Контакт-центр будущего: как ИИ помогает создавать более гибкие и эффективные системы для обслуживания клиентов
Денис Мельников, директор поразвитию MCN Telecom
Работает в отрасли телекоммуникаций более 25 лет. С 2018 года развивает направление автоматизации бизнес-процессов в должности директора по развитию компании MCN Telecom.
5.1 Эволюция инструментов коммуникаций
